rayMagazin – Information ist alles

In dieser Ausgabe geht es um eine der größten Herausforderungen unser Zeit: Wie gewinne ich die richtigen Leute für mein Unternehmen.

Wie begegnen wir den Krisen der aktuellen Zeit? Mit kreativen Konzepten und innovativen Lösungen. Wie die in der Praxis aussehen, erfahren Sie in dieser Ausgabe des ray-Magazins.

Das Kernthema dieser Ausgabe des ray- Magazins ist Ihnen sicherlich nicht fremd. Gutes Personal zu finden, ist nie einfach. Die Schlagworte Fachkräftemangel und Personalnotstand sind praktisch in allen Branchen vertreten. Auch wir als ganz- heitlicher Dienstleister für Facility Manage- ment bleiben davon nicht unverschont.

Wir feiern 25 Jahre ray. Zeit, Danke zu sagen. Bei allen Mitarbeitern, unseren Kunden und Partnern.

Neues Jahr, Neues Glück. Wir blicken nach vorn. Wir bei ray werden nicht müde, uns neuen Herausforderungen zu stellen und Lösungen zu finden, die uns und vor allem Sie weiterbringen.

Es sind die Menschen, ihre Werte und ihr Handeln, die den Ausschlag geben. Wo alle gemeinsam Einsatz zeigen, geht es voran. Daran glauben und danach handeln wir bei ray schon lange – und sehen uns bestärkt darin, diesen Weg weiter zu gehen.

In einer Krise müssen wir mit Risiken und Gefahren umgehen. Doch eine Krise kann auch Chancen bergen. Das chinesische Schriftzeichen für Krise 危机 drückt das aus: In ihm steckt das Zeichen für „Gefahr“, aber auch das für „Gelegenheit“ – Gelegenheit für eine Wende zum Besseren. Mit dieser Einstellung gehen wir durch die momentane Situation

Kennen Sie das Geheimnis des Erfolgs? Ist es Wissen? Erfahrung? Manchmal ein wenig Glück? Es sind bestimmt viele Faktoren, doch ich habe die Erfahrung gemacht, dass es vor allem eines ist: in Bewegung bleiben. Wer Ideen entwickelt, sich selbst einbringt und offen ist, hat gute Chancen, erfolgreich damit zu sein.

„Nicht für die Schule, fürs Leben lernen wir.“ Diese Weisheit haben wir alle schon gehört – und uns sicherlich manches Mal gefragt, was die kompliziertesten mathematischen Formeln oder die Latein-Vokabeln mit unserem Leben zu tun haben sollen ... Doch der Gedanke, fürs Leben zu lernen, ist sehr wertvoll.

Unternehmen tragen Verantwortung. Für ihre Dienstleistungen, ihre Mitarbeiter, Gesellschaft und Umwelt. Wir bei ray sind uns dessen bewusst. Wir legen unserem unternehmerischen Handeln klare Werte zugrunde. Unsere Leitlinien und unser Verhaltenskodex definieren genau, was wir erwarten, von uns und von anderen.

Wir stecken mittendrin und ein Ende ist noch lange nicht abzusehen. Nichts hat unser Leben in den letzten Jahrzehnten so sehr verändert, wie die Digitalisierung. Selbst aus unserer Branche sind viele hilfreiche digitale Tools nicht mehr weg-zudenken. Dabei sind die Möglichkeiten derart vielfältig, dass das Abwägen, was sinnvoll ist und was nicht, schwerfällt.

Ganzheitliches Facility Management, wie wir es uns auf die Fahne geschrieben haben, ist mehr als Putz- und Hausmeistertätigkeiten. Grundlage des ganzheitlichen Ansatzes ist das Denken in nachhaltigen Lebenszyklen von Immobilien unter Einbezug der Digitalisierung. Diese ist aus unserem Alltag und aus der Branche nicht mehr wegzudenken – im Gegenteil: Sie verändert unsere Arbeit dauerhaft. BIM, CAFM, Service-Robotikoder „predictive maintenance“ sind Schlag-wörter, die die Zukunft der FM-Brancheprägen. Und ray ist mittendrin.

Technisch, faktenorientiert, zahlengetrieben – das ist die Einschätzung, die für viele mit den Aufgaben des Facility Managements einhergeht. Eine Einschätzung, die absolut berechtigt ist. Und doch umfasst sie nicht alles. Um die passende Technik, überzeugende Fakten und die richtigen Zahlen vorzuweisen, braucht es Menschen, die ihre Aufgaben kenntnisreich und engagiert erledigen, und Menschen, die positiv darauf reagieren. Hinter dem sachlichen Aspekt des FM steht also der menschliche.

Jedes Unternehmen ist darauf angewiesen zu wissen, was Kunden wollen. Wer die Bedürfnisse kennt, kann dafür Sorge tragen, sie bestmöglich zu erfüllen – und damit erfolgreich sein. Diesen Gedanken stellen wir in allen Unternehmensbereichen ins Zentrum unserer Ideen, Analysen und Leistungen.

Qualität ist kein Zustand, Qualität ist ein Prozess. Und der läuft kontinuierlich ab. Wesentlicher Faktor für diesen Prozess ist das Benchmarking, also die vergleichende Analyse von Abläufen in einem festgelegten Rahmen. Sie erfolgt idealerweise nach internen und externen Kriterien. Kurz und einfach gesagt, entsteht Qualität durch den kontinuierlichen Vergleich und das Nachbessern, wo Ziele nicht erreicht wurden. Für jedes Unternehmen ist Benchmarking überlebenswichtig. Nur wer fortlaufend Prozesse und Ergebnisse vergleicht, kann den optimalen Weg ans Ziel finden. Wir haben unser Ziel schon vor langer Zeit klar definiert: Es heißt Kundenzufriedenheit, denn nur sie ist die Grundlage für langfristigen Erfolg.

Die Glühbirne, das Telefon, der Computer – zählen eigentlich nur die ganz großen Erfindungen zu den Innovationen? Wir glauben, es geht auch etwas kleiner. Erkenntnisse zu gewinnen und individuell nutzbar zu machen, erfordert ebenfalls eine Menge Innovationskraft. In einem komplexen Dienstleistungsunternehmen wie ray gibt es dafür zahlreiche Ansätze. Auch wenn wir Dienstleistungen verkaufen, ist das Facility Management doch eine technisch ausgerichtete Branche. Daher haben technische Innovationen bei uns eine große Bedeutung, denn sie eröffnen neue Leistungsbereiche. Wie zum Beispiel die Reinigung denkmalgeschützter Bauten oder empfindlicher Oberflächen. Welche Methode zur Reinigung empfindlichen Sandsteins in einer Kirche erste Wahl ist, können Sie auf Seite 4 nachlesen.

Im Geschäft geht es nur um Geld? Natürlich sind Um-satz und Gewinn – also monetäre Größen – wichtige Kennzahlen eines Unternehmens. Aber eben nicht ausschließlich. Um wirtschaftlich erfolgreich zu sein, braucht es mehr als das reine Denken in Zahlen. Es braucht das Wissen um Zusammenhänge zwischen menschlichen, technischen und prozessualen Aspekten.

Unsere Dienstleistungen kontinuierlich und zum Wohl unserer Kunden zu optimieren, ist eines der Kernziele der ray facility management group. Eine wesentliche Frage dabei ist die, wie wir hierfür möglichst perfekte Bedingungen schaffen.

Die Welt steht niemals still – auch nicht die Welt des Facility Managements. Wir alle müssen uns der Bewegung und Entwicklung anpassen, sonst verlieren wir den Anschluss. Während sich der blaue Planet brav an seine festen Zeiten hält – nämlich 23 Stunden 56 Minuten und 4,1 Sekunden für eine Erdumdrehung – ist die FM-Branche in ihren Entwicklungen weit weniger exakt vorhersagbar. Umso wichtiger ist es für uns zu beobachten. Wohin geht der Trend? Was ist sinnvoll? Und auch: Was passt zu uns? Auch wenn die Antworten auf die Fragen bereits gegeben sind, sollten sie regelmäßig überprüft werden.

Ziele sind wichtig - für Menschen und Unternehmen. Um seine Ziele zu erreichen, ist es unabdingbar, die eigene Position zu bestimmen. Und dann den passenden Weg zu wählen. Denn gut geplant sind auch große Herausforderungen sicher zu meistern.

Unternehmen müssen Stillstand vermeiden, vorausdenken und voraushandeln. Sie müssen sich bewegen, wenn sie für eine erfolgreiche Zukunft gerüstet sein wollen. Dabei ist vor allem die zielgerichtete Bewegung bedeutend, schließlich hat planloser Aktionismus noch niemanden weitergebracht.

Der Wandel von der Produktions- zur Dienstleistungsgesellschaft ist schon lange Wirklichkeit. Siebzig Pro-zent des Bruttoinlandprodukts werden mit Dienstleistungen erbracht. Doch was bedeutet das eigentlich genau?

Das Thema Nachhaltigkeit beschäftigt uns schon lange. Eigentlich seit der ersten Stunde des Unterneh-mens im Jahr 1975, denn zu den Aspekten der Nachhaltigkeit gehören ökologische und soziale Konzepte ebenso wie ökonomische. Und so haben wir kontinuierlich an der nachhaltigen Ausrichtung unseres Unternehmens gearbeitet.

Wie schnell sich vermeintlich unabänderliche Dinge ändern, hat uns der Beschluss zum Ausstieg aus der Atomenergie gezeigt. In kürzester Zeit wurde mit Hochdruck an alternativen Lösungen gearbeitet und dann schnell entschieden.

... heißt nicht nur, dass man/frau morgens die Tür aufschließt, das Licht einschaltet und den Aufgaben des Tages mit Begeisterung nachgeht, sondern auch, sich stetig kreativ auf ein sich veränderndes Umfeld einzustellen. Und genauso bedeutet es auch, genießen zu können. Doch vor dem Genießen müssen die notwendigen Anpassungsprozesse stattfinden, die dazu führen, erfolgreich den Markt mitzugestalten.

Jedes Unternehmen hat eine Vision, ein großes Ziel, auf das kontinuierlich hingearbeitet wird und das Leitfaden für alle unternehmerischen Entscheidungen ist. Auch wir haben so eine Vision. Als eines der führenden Dienstleistungsunternehmen im Facility Management wünschen wir uns, dass jeder bei diesem Stichwort an ray denkt. Ganz automatisch.